广发基金副总经理肖雯：基金大发展的忧思
广发基金副总经理肖雯：基金大发展的忧思 更新时间：2011-3-8 9:02:52
广发基金公司副总经理 肖雯
又见广发基金副总经理肖雯，还是5年前那样短短的头发，知性而干练。 5年前，基金这个词对于老百姓来说还很陌生，肖雯充满激情地走在基金布道的路上。现在，基金几乎家喻户晓，“但我现在对基金行业反而没有2006年初那么有信心”。 对于基金业的现状，肖雯有着相当的忧患意识。 较差的客户体验 在肖雯看来，困扰基金业最大的问题之一是美誉度，客户对基金投资的收益及体验较差。 “前两天，我们对市场上所有成立一年以上的偏股型基金做过一个统计，在387只产品中，只有13.7%的基金累计净值是亏损的！有85%以上的基金是赚钱的，其中更有29.2%的基金累计收益在2倍以上。”这是一份相当不错的答卷！但客户的基金投资账户收益远远低于每只基金成立以来的累计收益。 为什么会这样？在肖雯看来，基金业务的各参与方都负有责任。“除基金公司自身的运作需要进一步提高外，资本市场本身的波动性，代销渠道的商业模式、投资者追涨杀跌的行为模式都是造成这种结果的原因。” “财富的积累需要时间，就像运动有益健康，但长期运动才会有效。”肖雯给我讲了他父亲的投资故事：她的父亲是一名退休老师，2004年广发稳健发行时他买了10万，2005年广发聚丰发行，他买了5万，这是一位老人那时所有的积蓄，由于信任自己的女儿，这些年一直没有动，前几天一查，累计净值已经到了69.5万，赚了4.5倍。“是时间给了他这个价值。” 但大部分客户却在市场及基金净值的波动中追涨杀跌，代销渠道收手续费的商业模式在某种程度上更加剧了这种周转，尤其是2007年、2008年的大起大落，让许多客户的基金投资账户的收益至今为负数。一个以信托关系为基石的行业，如果客户收获的都是亏损，这该是一种怎样的困境？ 肖雯计划与银行一起行动，改善客户体验，让客户的基金投资收益尽量向基金的累计收益靠拢。“我们真的需要一些改变，应该从以产品为中心到以客户为中心，从注重结果到重视过程，从突出短期业绩到提供资产配置解决方案。” 123下一页共3页 分享：
