经销商与厂家作为一种战略的合作关系,不仅仅要在利益上达成共赢,更要在企业品牌不断发展的过程中,共同提升,不断成长。作为卡诺门窗杰出的经销商之一,广西柳州旗舰店袁总有着自己独特的经营思路,那么他与卡诺门窗的共同成长中,又会有着怎样的体会呢?
2017年12月30日,卡诺门窗广西柳州旗舰店袁总接受了门道网记者采访,以下为采访内容:
记者:袁总能为我们介绍一下您和卡诺门窗结缘的经历吗?是什么原因让您选择加入我们卡诺门窗大家庭呢?
袁总:在我选择和卡诺门窗合作之前,我到广东佛山考察过很多门窗企业,也特意在广交会上参观过许多品牌,跟很多门窗品牌的区域经理相互交流、沟通。但最后我选择了卡诺门窗,因为我通过实地调研发现,在如此竞争激烈的市场下,卡诺门窗的品牌价值与质量把控在佛山当地都是一流的,产品花式非常新颖,营销团队的整体素质也非常好,再加上第一次与卡诺门窗董事长熊总交谈中,发现熊总是一位为人诚实、稳重、有担当的实力企业家,他的成功也为我诠释了“万里长城始于足下,不积跬步无以至千里”的经验之道。卡诺门窗从一个小火苗,到现在的熊熊烈火,从小到大,逐步发展到现在这么大品牌门窗厂,我对此非常钦佩,决然选择加入卡诺门窗。现在我们卡诺门窗广西柳州旗舰店销售业绩突飞猛进,也证明我当初选择与卡诺门窗合作是一个明智的选择。
记者:对于终端这一块,您觉得我们卡诺门窗的优势在哪里?
袁总:我把卡诺门窗终端优势总结了两个点:第一,卡诺门窗不断研发新品,推陈出新,基本上每半年都要上市好几个新产品,淘汰几个产品,更新节奏迅速;第二,拥有丰富产品的色泽系列,跟随着不同风格家装同步相应色彩,彻底满足当今消费者个性化、新颖化、品质化等各方面的需求。
记者:关于门店服务,袁总您有什么心得体会跟我们分享的吗?
袁总:首先我会定时给销售团队进行产品知识、客户服务、销售技巧等方面的专业培训,在当地竖立起一个良好的卡诺门窗品牌形象,把我们卡诺产品“隔音、节能、抗风压、气密”性能完美地展现给客户;其次是安装,我非常注重门窗安装这一块,因为门窗属于定制家居类,安装过程中会出现很多问题,而门窗安装又是高空作业,一定要非常的注意细节和安全。
记者:针对我们门店的团队管理,袁总你有什么好的经验呢?
袁总:我觉得打铁还需自身硬,首先要把销售团队的专业知识给普及好,其次才是服务态度,两者合一才能把产品更好地推销给客户。
记者:对于老客户的维护,袁总有什么措施保证老客户更加满意我们的服务?
袁总:近年来,我们一直都在努力地把终端促销变为优惠和关怀,每年我都会选购很多礼品做一些老客户回访,深入了解消费者的真实需求以及做好售后服务的工作,在与客户互动期间提高满意体验度,增强与顾客之间的粘合力,并间接性宣传我们卡诺门窗广西柳州旗舰店的品牌,发展老带新的市场潜力,挖掘更大面积的市场份额。每年的老客户回访也确实达到了我们想要的效果,获得了消费者的一致认可,并一直不断被同行所抄袭与模仿。
记者:对于2018年有哪些规划与目标?
袁总:2017年即将过去,2018年卡诺门窗广西柳州旗舰店也有新的定位和规划。首先,扩大销售区域,加大对周边县城区域的品牌推广力度,以此不断提高卡诺门窗在广西的知名度,让客户想要装修就会想到我们卡诺门窗;其次,着重改革店面营销策略,全面提升销售业绩,争取在2017年基础之上翻上一番。
袁总目光如炬、运筹帷幄,有着一套自己独有的生意经。在他的经商之道中,高品质的产品和专业用心的服务是他一直以来坚持的为商之道,相信在袁总的带领下,2018年卡诺门窗广西柳州旗舰店定能在当地家居市场做大做强,再创佳绩。