话说家装门窗市场混乱不堪,缺乏监管,恶徒横行,水深且浑。门窗装修小白如砧板鱼肉,叫天叫地都不应,花钱买罪受竟然成为了常态:
(△ 维权遇到困难案例一)
(△ 维权遇到困难案例二)
那么面对这样的情况,如何拿起法律的武器保护自己,保证在自己这样的环境下维护自己的权益呢?本文,鹏哥就来聊聊家装门窗合同怎么签更加规范(全国各地门窗商家很多,肯定没有统一的「范文」,鹏哥能做的只是总结几点最重要的,让装修小白们有「作业」可以抄):
1、报价单(1)报价单是门窗合同中最重要的组成部分之一,作用是将家里选购到的门窗包含的所有信息(产品系列、玻璃与五金配置、颜色、面积和计价方式、单价、小计价格等)标明清楚,例如:南卧室 XX 牌 60系列断桥平开窗,宽 1645 mm,高 1440 mm,面积 2.37 m²,单价 899 元 / m²,小计 2130 元,北书房...小计 2870元,总计 XX 元。它能作为日后维权的主要依据。
(△ 报价单图例一)
(2)报价单上,不仅要罗列所有收费项目,还要确保每一项的计价量与送到家的实物之间不要有过多误差:如门窗长宽尺寸应为实物尺寸而非洞口尺寸;门窗辅材费(方管、拼管、立柱等);玻璃增项费(钢化多少钱,Low-e 多少钱等);五金开窗费(一套什么品牌五金多少钱,一扇开窗多少钱等);颜色定制费(木纹转印每平方加多少钱);可能还有安装费(人工、胶水等辅材费等)。这样可以算出总价,其余不在合同上的费用一分不付。
(△ 报价单图例二:各公司合同逻辑不同,仅作配置说明)
2、设计图纸设计图是重要的合同附件,它呈现的是商家和消费者共同确认的门窗样式(包含安装位置、窗型、开启方式、把手高度、窗户颜色等信息),商家会以此图纸交付给工厂生产,安装师傅会遵图组装(对于组合窗而言)安装。
一旦发生一些问题:哎,你这图纸上明明是 1645 mm,怎么少了 5 公分,装上去尺寸不对阿,我不接受;哎,你这窗户怎么左边加了根方管,是不是尺寸量错了,你没提前和我说,我不接受;哎,我卫生间的玻璃明明是做磨砂的,怎么变 透明了,赶紧给我换了。
(△ 图纸图例一)
3、价款及支付方式验明合同上的报价单后,再查看价款和支付方式。各个家装门窗公司付款要求不一,这里主要为自己争取到 10 % 或更多余款的在门窗安装验收后交付,这样可以有效避免安装出现问题推卸责任的情况发生。
(△ 「支付流程」图例;)
4、关于交货和工期:(1)交货方式:合同中留意运费、吊装费、搬楼费等安装费用归属情况。例如:你这个门窗、玻璃是外地物流送来的,这运费算谁的。
(2)工期:再关注下时间期限,例如:你这合同上说在交付定金后 50 天内安装完毕,这不行阿,拖我工期了,可不可以改改;我要保证你的门窗安装不拖我工期,你这合同上没说规定期限没装完的后果阿,加一条,延期一天赔 1 %。
(△ 合同工期示意图)
5、安装的条款:(1)条款中,应强调门窗安装安装标准和规范来:
(△ 工程上可借鉴的安装规范很多)
(2)其他安装条款补充:① 门窗户外安装时,如搭阳光房、室外打胶,安装人员必须系带安全装置;② 门窗安装发生安全意外时,非消费者或第三方原因导致的安全事故,由施工单位全权负责,甲方无需负责;③ 安装门窗产生的垃圾(外包装、玻璃木架以及安装切敲墙体石渣等)如何清理运输;④ 约定门窗施工条件,如洞口修补、现浇窗梁与地面、地暖与自流平地面等。
(3)安装的一些其他和特殊情况规定:门窗安装也有一些特殊情况,如果最好在合同中写明,① 当家里门窗的安装位置有旧窗、需拆除的雨棚、栏杆、玻璃时,提前写明这个归谁拆,要钱吗?(有些公司拆窗是要额外收费的);② 当家里地面、墙面已经装修完毕,就需要在合同中约定施工保护谁来做;③ 遇到极端天气,或其他等特殊情况,甲方有权和乙方协商暂缓施工。
6、验收的条款:(1)验收指标,之前说的验收完再付全款可不是说说的,老板有就问他要来把验收指标写进合同中。如果没有,就把门窗验收的重要几点口头提前说明,并要求写进合同:门窗位置,包括水平、垂直、进出量等要符合相关安装规定;门窗启闭顺滑;验收时,门窗划痕不得过多,否则照价赔偿;安装孔、安装缝隙填堵规范,没有少打漏打发泡剂、密封胶,就是谈合作时老板保证的密封性要做到;配件齐全。
(△ 验收指标示意图;)
(2)验收期限:合同中最好写明验收期限,例如,在安装完毕后的 7 天内进行验收。这样对商家和消费者都有利,留有充足的验收时间,能更好地发现安装问题。
7、保修和售后经历过装修的亲们,才会对「售后」和「保修」有不同的体会,只有碰到靠谱商家的情况下,合同中这些保修与售后才具有意义:
(1)保修范围:合同应写明保修范围,如产品本身、或安装导致的渗漏、开启不便、密封不好、牢固性不够等问题;
(2)保修期:如在一定时间(3、5 年)保修期内,门窗产品质量问题由门窗公司免费上门维修,非产品问题,可以收取适当成本、人工费;
(3)保修收费情况:如保修期限内,始终提供无条件维修服务;保修期限外,始终提供有偿维修服务。
(△ 保修和售后图例)
此 7 项合同中的内容和 14 条具体建议,可根据与商家协商,和实际情况来签订。但,不管家里购买门窗量多量少,合同一定要签!不怕一万,就怕万一,合同的目的不仅在于出现问题时,维权有证明,更在于当你用这些高于其他消费者的要求武装了自己时,商家也会格外重视对你的服务~