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2020年12月起，市人大常委会建立了市人大代表现场接听12345热线倾听民情民意机制。群众反映的问题，由代表接听、记录、转交至职能部门后，是否得到了妥善解决？11月4日上午，市人大常委会组织开展12345人大代表接听件现场回访督办活动，督促责任部门及时高效处理、解决，落实民众诉求。
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在一次热线接听中，王先生来电反映，定海区干览镇远洋渔业小镇旁边一处闲置土地，有人倾倒垃圾、养鸡、种地，卫生环境较差，要求部门加强管理。
督办组到达现场，邀请王先生一同前来。当时接听他来电的市人大代表邵金英进一步向其了解相关情况。
“打过电话后，很快就来处理了，我对处理结果比较满意。”王先生指着眼前干净整洁的停车区域说。
据介绍，该闲置地块产权属某公司所有，前期为方便周边小区居民停车，划分了一处停车区域，未将地块全部封闭，导致卫生乱象“钻空子”。近期，社区、城管、环卫等已进行全面整治。
“整改效果不错，现在停车区域比较整洁。下步可以在此基础上细化管理，把车位线划好，引导车辆更有序地停放。”邵金英进一步建议。
新城中湾佳园小区老年人较多，但小区交付时未配备老年人健身设施。陈先生来电建议增建，方便居民锻炼。该电话件转交至新城管委会后，管委会经发局会同临城街道、中湾社区实地察看，征求小区居民意见，寻找合适场地。
当天上午，回访代表与新城管委会相关负责人一起来到中湾佳园北区，查看初步选定的一处点位。
“现在初步确定的这处点位比较合理。”接听来电的市人大代表应舟东在小区察看了一圈后建议，在符合法律法规、满足小区全体业主需求的前提下，多选取几个点位，一方面能方便小区居民就近健身，另一方面分散设置可减轻运动对其他居民生活造成的干扰。
应舟东的建议很快得到吸纳。记者当天下午从临城街道获悉，结合代表建议和小区基础条件，中湾佳园南区、北区初步计划选择多处点位增设运动设施。
“定海区白泉镇邮电路泉沁花园小区门口的树木过高，存在安全隐患，已反映多次，希望相关部门能来修剪。”袁先生曾致电12345热线，向市人大代表吴舟丽反映该问题。
“可以看出市民反映的这个路段已经修剪过树木了，树枝与住房有一定的距离。”吴舟丽现场查看情况，并与附近居民交流。
“多亏了人大代表的关注，树枝终于修剪好了，这次处理非常给力。”袁先生为此点赞。
绿化树木过近过高给我市部分居民带来诸多困扰。市人大代表王留燕进一步建议，相关部门能从市民反映的某个点位，举一反三，发现一个问题，解决一片问题。
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修路时被挖除的行道树，为何路修完后没有及时绿化？针对李先生反映的这一问题，回访组还到定海东河路现场督查。得知部分路段受限于管线、交通安全等原因无法复原后，市人大代表卢相安建议，在道路施工公示时，要增加原有绿化树木、设施去向及恢复等事项，以便市民了解监督。
记者从市人大常委会获悉，市人大代表现场接听12345热线倾听民情民意机制启动以来，已累计接听市民来电126件，71件得到解决。市人大常委会代表工委负责人表示，对未完全解决事项将继续监督，推动合理的民生诉求得到妥善解决。
记者：石艳虹
通讯员 阴冠平
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