为了装修新家，无锡市民王先生在红星美凯龙的辉隆建材馆定了家里的门窗。可没想到，因为这个门窗，让王先生家的装修停工了一个多月，究竟是出现了什么问题呢？
王先生告诉记者：去年12月，他和妻子在家装展会上看中了一套德克品牌的铝合金品牌门窗，第二天，便来到位于红星美凯龙的辉隆建材馆下了订单，可是导购员却不肯在订单上写下具体型号。
12月6日下完订单之后，王先生说妻子不放心，便在微信上和导购员进行了再次确认，当时导购员表示，这套门窗只有这一个型号，让王先生妻子放心。
到了今年1月2日，定的门窗送货上门的时候，王先生妻子发现，这铝合金门框似乎有些不对劲，跟之前在展会上拍的有明显不同。
一看货不对板，之后王先生夫妇第一时间找到了店方，希望可以更换，可没想到对方却声称接待和发货不是同一人，也不承认自己弄错，这让夫妻俩气愤不已。
眼看自己的新房装修因为这个门窗的事情耽误了一个多月，王先生和妻子愈发焦急。
那么王先生反映的情况是否属实呢？为进一步了解情况，随后记者陪同王先生来到了红星美凯龙的这家辉隆建材馆，找到了现场的一位工作人员。工作人员告诉记者，他当时曾一再跟王先生夫妇确认过是否是展会上的款式，得到肯定答复后才发的货。
这就让人奇怪了，王先生表示自己定的是展会上的款式，而工作人员也坚称就是按照展会上的款式发的货，但最终收到的实物却不是王先生想要的款式，这问题究竟出在了哪里呢？
原来，当初的导购为王先生夫妻下单时写的确实是展会同款的型号，而当时展示的小样却和单子上型号可能不一致，这才出现了如今的情况。对此，店内的员工表示责任不能全由店里来承担，是接待员的错。
如今双方各执一词，红星美凯龙方面作为卖场管理服务方表示，会尽力协调，希望能早日解决问题，如果协商失败，建议王先生夫妇走司法途径解决。
