市民杨先生近日向《第一直播室》栏目报料，称自己预订了3万多元的铝合金窗，迟迟没有安装到位，怀疑商家欺诈。
今年6月6日，市民杨先生经亲人的朋友介绍，在位于惠城区古塘坳立交桥旁的睿品不锈钢门窗行，预订了优惠价为38000元的铝合金窗、纱窗及封窗玻璃等建材，用于仲恺一处房屋的旧改。杨先生说，看过施工现场后，双方口头约定在6月20日完成安装，自己还当场转了3万元订金过去，但未签订任何协议。
市民 杨先生 ：6月20号以后，我发现什么都没有动工，就跟店主联系。联系后，他给我的回复一直是过几天。直到7月底，我们电话沟通，但我已经不相信他了，就直接到店里找他，但两次都没有找到人。
近段时间降水频繁，由于没有门窗，雨水淋到了房里新埋的电线上，这让杨先生很是着急，他希望店主能尽快退款。
市民 杨先生：我已经不相信他，不愿意让他来做铝合金窗框了，就想把转过去的钱要回来。
记者带着杨先生的诉求来到睿品不锈钢门窗行，工作人员表示老板不在。记者随后通过电话与对方取得了联系。
睿品门窗不锈钢门窗行负责人：我们的账户因为其他问题被司法冻结了，我们并不是不解决这个问题，确实是特殊情况。
对于3万元的预订款，负责人表示，资金解冻后将及时退还。
睿品门窗不锈钢门窗行负责人：我们的账户现在刚解冻，一连串的问题正在解决，预计需要个把礼拜。到时候，我们会按照3万块给他退款。
今天，记者向双方核实最新情况，双方表示已协商好，今天会退还3万元订金。截至发稿前，记者再次联系杨先生，杨先生表示门窗行负责人说退款需要再推迟两天。
全媒体记者：吴颖 龙魁
